Skip to main content

ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1) Kto może zwrócić

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

2) Jak zgłosić zwrot (krok po kroku)

  1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na e-mail: kontakt@zenviro.pl

  2. W wiadomości podaj:

    • numer zamówienia,

    • imię i nazwisko,

    • numer telefonu lub e-mail do kontaktu,

    • numer konta do zwrotu (jeśli płatność była przelewem tradycyjnym) lub informację, że płatność była online.

  3. Odeślij produkt nie później niż w 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu.

3) Gdzie odesłać zwrot

Adres do zwrotu:
Kacper Piecha – Zenviro
ul. Broniewskiego 38
44-280 Rydułtowy
Polska

4) Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient (chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć ten koszt).

5) Zwrot płatności

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

  • otrzymania produktu z powrotem lub

  • dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania
    (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto w transakcji, chyba że uzgodnimy inaczej.

6) Stan zwracanego produktu

Prosimy o odesłanie produktu w stanie niepogorszonym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

7) Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach, w szczególności dotyczących m.in.:

  • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych),

  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

8) Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Możesz skopiować poniższy wzór i wysłać na kontakt@zenviro.pl:

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Ja, niżej podpisany/a: __________________________
niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej w sklepie Zenviro.

Numer zamówienia: __________________________
Data otrzymania przesyłki: __________________________
Imię i nazwisko: __________________________
Adres e-mail / telefon: __________________________
Numer konta do zwrotu (jeśli dotyczy): __________________________

Data: __________________________
Podpis (jeżeli wysyłasz w formie papierowej): __________________________